Politique de confidentialité
Chez Fidou, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Transparence
Nous vous expliquons clairement quelles données nous collectons et pourquoi
Sécurité
Vos données sont protégées par des mesures de sécurité avancées
Contrôle
Vous gardez le contrôle total sur vos données personnelles
1. Responsable du traitement
Fidou SAS est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact : privacy@fidou.fr
Adresse : [Adresse à compléter]
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Nom de l'entreprise
2.2 Données d'utilisation
- Données de connexion (adresse IP, navigateur)
- Statistiques d'utilisation de l'application
- Préférences et paramètres
- Historique des transactions de fidélité
2.3 Données des clients finaux
Important : Fidou ne collecte aucune donnée personnelle des clients finaux. Seuls des identifiants anonymes sont utilisés pour le système de points.
3. Finalités du traitement
Gestion du service
- Création et gestion de votre compte
- Fourniture du service Fidou
- Support technique
- Facturation
Amélioration du service
- Analyse d'usage anonymisée
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Optimisation des performances
- Prévention de la fraude
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat
Pour la fourniture du service Fidou et la gestion de votre compte
Intérêt légitime
Pour l'amélioration du service et la prévention de la fraude
Consentement
Pour l'envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
5. Partage des données
🛡️ Principe : Aucune vente de données
Fidou ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données que dans les cas strictement nécessaires listés ci-dessous.
Partenaires techniques
- Hébergement : Vercel (États-Unis) - Hébergement sécurisé
- Paiement : Stripe (États-Unis) - Traitement des paiements
- Analytics : Données anonymisées uniquement
6. Vos droits
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous à privacy@fidou.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
7. Sécurité des données
Chiffrement
Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
Accès contrôlé
Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
Surveillance
Monitoring continu et détection des anomalies
8. Durée de conservation
Données de compte actif
Conservées pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans pour les obligations comptables
Données de prospection
Conservées 3 ans à compter du dernier contact
Logs de connexion
Conservés 12 mois pour la sécurité du service
9. Cookies et traceurs
Fidou utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service :
- Cookies de session : Maintien de votre connexion
- Cookies de préférences : Sauvegarde de vos paramètres
- Cookies de sécurité : Protection contre les attaques
Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé sur notre site.
10. Contact et réclamations
Pour toute question sur cette politique :
📧 Email : privacy@fidou.fr
📮 Courrier : Fidou SAS - Service Protection des Données - [Adresse à compléter]
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL :www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 01/08/2025